CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DAN PENERAPANNYA PADA PT. KALBE FARMA

Abstrak

Customer Relationship Management (CRM) merupakan salah satu sarana untuk menjalin hubungan yang berkelanjutan antara perusahaan dengan para stakeholder maupun shareholdernya. Saat ini banyak perusahaan yang memanfaatkan Customer Relationship Management (CRM) untuk menjalin hubungan dengan pelanggan. Dengan memanfaatkan CRM, perusahaan akan mengetahui apa yang diharapkan dan diperlukan pelanggannya sehingga akan tercipta ikatan emosional yang mampu menciptakan hubungan bisnis yang erat dan terbuka serta komunikasi dua arah di antara mereka. Dengan demikian kesetiaan pelanggan dapat dipertahankan dan tidak mudah berpindah ke lain produk dan merek

Kata kunci

Customer relationship management, hubungan bisnis, komunikasi, kesetiaan pelanggan.

SISTEM PENGOLAHAN BARANG REAL TIME DENGAN MEMANFAATKAN TEKNOLOGI RFID PADA WALLMART

Abstrak

Pengolahan barang menjadi kebutuhan setiap orang baik secara pribadi maupun di dalam kelompok kerja atau usaha. Pengelolahan yang baik akan dapat meningkatkan efektifitas kerja. Menghemat waktu yang lebih jauh akan meminimalkan biaya pengelolahan. Pengelolahan barang yang ada sekarang ini sudah diupayakan agar dapat menjaga sirkulasi barang tetap lancar dan meminimalkan biaya penyimpanan barang. Teknologi RFID (Radio Frequency Identification) yang dikembangkan sekarang ini menawarkan beberapa keunggulan dalam hal pengelolahan barang. Teknologi ini berkenaan dengan penempatan sebuah chip mikro di sebuah barang sebagai penambah atau pengganti kode-kode balok (barcode) yang sudah populer digunakan. Dengan menggunakan teknologi RFID ini maka proses identifikasi barang menjadi sangat mudah dan cepat. Makalah ini menjabarkan cara pembuatan prototip sistem pengolahan barang dengan menggunakan teknologi RFID, yang mencakup desain perangkat lunak yang dibutuhkan untuk pengelolahan barang tersebut. Prototip yang dibuat memanfaatkan modul tulis baca RFID dan beberapa transponder (tag) berupa label dan kartu. Prototip yang dibuat diupayakan agar mudah dikembangkan lagi di kemudian hari untuk berbagai aplikasi.

Kata Kunci

Pengelolahan barang, RFID, Tag

Hello world!

Welcome to WordPress.com. This is your first post. Edit or delete it and start blogging!